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Florence Zerr

Après une formation supérieure en informatique, Florence Zerr a rejoint INES CRM en 2003 en tant qu’ingénieur génie logiciel pour gérer la conception des nouveaux modules fonctionnels d’INES et sa version mobile. En 2006, elle devient chef de projet fonctionnel & technique et déploie les nouveaux projets clients (dans la région Rhône Alpes notamment et au sein du Groupe Vinci). Elle accompagne également les commerciaux dans les évaluations avant vente.
Depuis 2008, elle est responsable du service client d’INES CRM où elle gère les chefs de projet et le support technique. Elle met en place et améliore, en continue, des processus de suivi des dossiers afin de satisfaire et fidéliser au mieux les clients d’INES CRM.
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