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Les outils et les méthodes du responsable Grands Comptes

Le responsable Grands Comptes travaille avec un certain nombre d’outils et de méthodes dont nous citerons les plus importantes. En revanche, nous ne reprendrons pas les outils liés à la fonction commerciale mais bien ceux qui sont propres à une direction Grands Comptes. Nous aborderons donc la notation de compte, le CRM, la profitabilité de compte, le plan de compte.
 
La notation de compte
La notation de compte permet de sélectionner, dans le portefeuille de l’entreprise, les comptes qui « méritent » un traitement Grand Compte.

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Devenez caméléon…

Il est toujours étonnant de constater comment le « feeling » passe naturellement avec certaines personnes, tandis qu’un dialogue de sourds a vite fait de s’installer avec d’autres. Un peu comme si les deux corps humains en présence ne jouaient pas la même partition. Ou plus exactement comme si cette partition était jouée à deux vitesses différentes.
C’est en effet bien souvent une question de rythme entre les deux individus qui engendre ce malaise. Le décalage peut porter sur la rapidité de la parole, mais aussi sur celle de la pensée.
Ainsi, certains ont besoin d’élaborer un raisonnement prenant en compte change étape, alors que d’autres apprécient d’aller tout de suite à la conclusion.

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Le livre blanc de l’action commerciale

Je vous invite à télécharger gratuitement une livre blanc qui présente 20 pages de statistiques et d’infographies qui risquent très certainement de vous faire froid dans le dos :
http://go.iko-system.com/eBooksales_FR_action_commerciale.html

Cet ebook est le fruit d’un travail documentaire de plusieurs mois, de nombreuses lectures, de consultations d’études et d’enquêtes en tout genre. Et ce que nous avons découvert au fil de ce travail nous a laissé sans voix !

Vous comprendrez, lorsque vous lirez ces 20 pages d’infographies, pourquoi le métier de commercial est l’un des plus durs qui soit.

Nicolas Woirhaye

LE WEBZINE DE L'INNOVATION COMMERCIALE


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